Klantenservice / FAQ

Mijn product wil niet in het winkelmandje

Heeft u alle velden ingevuld? Ook als u een optie niet wilt gebruiken(zoals bijvoorbeeld extra tekstregel) dan moet u dat veld toch invullen. Pas als alle velden ingevuld zijn kan het artikel in het winkelmandje geplaatst worden.

Ik wil graag een eigen afbeelding geborduurd hebben.

Dat is mogelijk. Bij de meeste artikelen kunt u hier voor kiezen. U ontvangt zsm bericht of het mogelijk is uw afbeelding om te zetten in borduursteken.

De afbeelding (bijvoorbeeld geboortekaart of logo, geen foto) kan na ontvangst van uw orderbevestiging heel makkelijk middels het beantwoorden van deze orderbevestiging opgestuurd worden via de mail. (het liefst in JPG of BMP)

Heeft u niet de mogelijkheid om de afbeelding in te scannen of er een goede foto van te maken? Dan kan de originele afbeelding opgestuurd worden. Deze originele afbeelding ontvangt u uiteraard terug.

Kan ik ook per e-mail bestellen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt dan echter geen gebruik maken van eventuele kortingscodes.

Kan ik de bestelde artikelen ook ophalen in Zoetermeer?

Ja, dat is mogelijk. Kies dan tijdens het afronden van uw bestelling bij stap 1 bij versturen binnen voor afhalen Zoetermeer. Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Na ontvangst van uw betaling wordt er een afspraak gemaakt voor het afhalen van de bestelling.

Ik stond voor de deur en er was niemand aanwezig

Het kan voorkomen dat het atelier gesloten is. U vindt dit altijd terug op deze pagina.

Levering en Verzending

Borduurwinkel Belia streeft ernaar om kleine bestellingen binnen 3 dagen na ontvangst van de betaling te verzenden.

Levertijd van grotere bestellingen is altijd in overleg.

Alle prijzen van de artikelen bij Borduurwinkel Belia zijn exclusief verzendkosten.

Daar is voor gekozen omdat veel klanten uit (de buurt van) Zoetermeer komen en de bestelling graag op komen halen.

Is het voor u niet mogelijk om de bestelling op te halen dan kunt u kiezen uit verschillende verzendopties.

Brievenbuspost wordt via PostNL verstuurd.

De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en worden automatisch berekend in de winkelwagen.

 

Past uw bestelling niet door de brievenbus dan heeft u de keuze uit 2 opties:

post nl.jpg

Uw bestelling wordt bezorgd door PostNL op werkdagen tussen 09.00 en 21.30 uur en op zaterdagen overdag. Als u niet thuis bent bij de eerste bezorging zal het pakket een dag later voor de 2e keer worden aangeboden.

De kosten voor het versturen naar uw huisadres met PostNL zijn € 7,95.

pakjegemak logo.jpg

U kunt er ook voor kiezen uw pakje op te halen op een PAKJE GEMAK punt.

De kosten voor het versturen naar een Pakje Gemak Punt van PostNL zijn € 7,95.

Kies hier uw PakjeGemak punt en geef het adres van dit punt op in het veld opmerking bij het uitchecken.

 

De producten worden verzonden via en volgens de voorwaarden van PostNL.

Borduurwinkel Belia is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending via PostNL.
Dit risico kunt u verzekeren tegen meerprijs.

Wanneer u hier gebruik van wilt maken kunt u dit bij uw bestelling aangeven.

Afhalen in Zoetermeer

Na ontvangst van uw betaling ontvangt u een mailtje wanneer uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.

Afhalen kan iedere dinsdag tussen 11:00 en 17:00 uur.

Komt dit niet uit dan maken we een afspraak voor een ander tijdstip bij voorkeur op werkdagen (ma-vr) tussen 16:30 en 17:30 uur.

Retouren/Herroepen

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder het product in bezit heeft gekregen.

Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail, met inbegrip van het modelformulier herroepingsrecht, te sturen via info@borduurwinkelbelia.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen.

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

 Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 8,95 zullen bedragen.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals producten die geborduurd en/of bedrukt zijn met een door u opgegeven naam/afbeelding

 

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

© 2009 - 2018 Borduurwinkel Belia | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.